Chase pensait que j'avais volé ma propre identité – et je n'ai toujours pas de carte de crédit

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Chase pensait que j'avais volé ma propre identité – et je n'ai toujours pas de carte de crédit | Club vacances

En tant que nouveau membre de l’équipe TPG et grand amateur de cartes de crédit, je ne pouvais pas attendre pour commencer à accumuler et à échanger des récompenses de voyage. Je suis un jeune diplômé, plongé dans le monde du travail avec seulement une carte de crédit d'une petite banque de la ville et des antécédents de crédit limités, mais je suis prêt et désireux de sauter dans le monde des points et des miles.

Comme tout lecteur TPG novice, j’ai commencé par parcourir notre Guide du débutant sur les points et les milles – une aubaine pour un débutant dans le jeu de carte de crédit – et en mettant en favori nos meilleures cartes de récompense de voyage.

Je voulais trouver la meilleure carte de crédit pour un «grand enfant» qui commence son premier emploi. Sans surprise, je me suis installé sur le Chase Freedom Unlimited, unanimement salué comme un excellent choix pour occuper le premier emplacement de mon portefeuille. Ce n’est pas spectaculaire, mais avec un bon bonus d’inscription actuel décent, une remise en argent qui peut être convertie en points Ultimate Rewards transférables quand elle est combinée avec une autre carte Chase, et aucun frais annuel, c’était un choix facile. Profitant d'un optimisme inquiet, j'ai postulé pour le test de notre carte TPG pour obtenir mon Freedom Unlimited et j'ai attendu l'approbation souhaitée.

Le premier mauvais signe a été un e-mail inquiétant "Nous vous informerons de notre décision dès que possible". Cela ressemblait à un flashback pour postuler à l'université et à quelque chose de moins qu'un accueil chaleureux dans le monde des points et des miles.

Il s'avère que j'avais raison dans mon appréhension. Chase m'a notifié que ma demande avait été refusée en raison d'un décalage entre les informations fournies sur le formulaire et celles que la banque avait au dossier. Il m'a recommandé de contacter les services de vérification de la fraude.

La façon dont le rejet a été livré a été encore plus étrange: je n’ai pas reçu la lettre de refus – mes parents l’ont fait. Parce que j'ai déménagé de ma ville natale à ma ville universitaire, puis de ma ville universitaire à ma nouvelle ville, mon adresse temporaire a changé un nombre prévisible de fois pour une personne de mon âge et de mon âge. Cependant, mon adresse permanente est restée fixée dans la maison de mon enfance de 18 ans où mes parents résident toujours.

En réunissant deux et deux, je me suis rendu compte que Chase ne reconnaissait pas que mon identité d'adresse «permanente» et mon identité d'adresse «actuelle» étaient la même personne. Ma candidature à Chase Freedom Unlimited avait été rejetée car il semblait que j'essayais de me faire passer pour….

J'ai appelé les services de vérification des fraudes, espérant qu'une explication verbale et un autre regard sur les informations au dossier pourraient aider à clarifier les choses. Cependant, la conversation téléphonique de 45 minutes qui s'ensuivit fut un test de patience exaspérant. Mes questions simples ont suscité des réponses énigmatiques exaspérantes.

Après avoir fourni mes informations personnelles et expliqué en détail mon changement d’adresse, j’ai été informé que je n’étais pas autorisé à accéder aux informations qui me concernent. J'ai raccroché au téléphone sans répondre, sans plan d'action futur ni carte de crédit.

L'équipe TPG s'est adressée à Chase pour obtenir ses commentaires, mais aucun commentaire.

En fin de compte, j’ai appelé la banque de ma ville d’origine juste pour confirmer qu’il n’y avait rien de louche, et ils m’ont assuré que mon compte ne posait aucun problème. Ma volonté de devenir un expert en cartes de crédit est plus forte que jamais, mais pour l’instant, je devrai accepter de nouveaux antécédents de crédit auprès de ma banque locale avant de risquer d’avoir un autre coup dur pour mon crédit.

Je suis vraiment déçu que Chase me considère comme un autre vol d'identité contrecarré avec succès. Il se trouve que mon expérience avec Chase n’a jusqu’à présent été ni gratuite ni illimitée.

Austin Konkle
est un récent diplômé de l’Université Vanderbilt basée à Charlotte, Caroline du Nord, en tant que membre de l’équipe marketing. Il est l’un des utilisateurs de TPG chargés d’aider notre contenu à rester frais et accessible pour les utilisateurs!