J'ai dépensé 300 $ supplémentaires sur Global Entry – histoire d'erreur du lecteur

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J'ai dépensé 300 $ supplémentaires sur Global Entry – histoire d'erreur du lecteur | Vacances derniere minute

Aujourd'hui, je veux partager une histoire du lecteur TPG Tanya, qui a utilisé la mauvaise carte pour payer les demandes d'inscription globale de sa famille:

Lorsque je me suis inscrit à la Platinum Card® d'American Express l'année dernière, j'ai ajouté mon mari et mes deux adolescents en tant qu'utilisateurs autorisés, car les frais de 175 $ sont les mêmes pour jusqu'à trois titulaires de carte supplémentaires. L'un des avantages de la carte est un avoir de 100 $ pour Global Entry, qui s'applique à chaque utilisateur autorisé du compte. J'ai pensé que je couvrirais plus que le coût de leur ajout en leur donnant accès à tous les salons et à Global Entry.

Je me suis inscrit à Global Entry en une seule séance et j'ai utilisé ma carte Amex Platinum pour payer les frais. Un jour plus tard, le remboursement de Amex affiché, mais seulement pour l'un des 100 $ de frais. J'ai appelé Amex et ils m'ont expliqué que même si toutes les cartes sont sous le même compte principal, chaque carte individuelle obtient un remboursement Global Entry; J'aurais dû utiliser chaque carte pour enregistrer chaque personne de ma famille. Amex n'a pas pu annuler les frais, et le site Web de Global Entry explique clairement qu'il n'y a aucun remboursement d'aucune sorte.

J'ai donc perdu 300 $ en avantages en ne comprenant pas qu'ils sont liés à chaque carte individuelle plutôt qu'au compte principal. J'espère que je ne ferai pas la même erreur avec d'autres prestations à l'avenir.

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Amex Platinum est en tête de liste des cartes les plus précieuses pour les utilisateurs autorisés. En plus des crédits Global Entry et de l'accès au salon, des titulaires de carte Platinum supplémentaires reçoivent le statut Hilton Honors Gold et le statut Marriott Bonvoy Gold Elite, le statut élite auprès de plusieurs sociétés de location de voitures, des réductions et des avantages via le programme Fine Hotels & Resorts, une liste individuelle des offres Amex et plus. C'est une offre exceptionnelle pour ce qui se résume à moins de 60 $ par personne (si vous ajoutez exactement trois utilisateurs autorisés).

Cependant, les titulaires de carte supplémentaires ne bénéficient pas de tous les avantages et Tanya a peut-être été déclenchée par la disparité dans la façon dont Amex traite les avantages qui impliquent des crédits de relevé. Le crédit annuel de 200 $ pour les frais de transport aérien et le crédit de 100 $ pour la Saks Fifth Avenue sont délivrés exclusivement au titulaire de carte principal, mais bien que les utilisateurs autorisés ne reçoivent pas leurs propres crédits, leurs achats éligibles déclenchent le crédit et utilisent le montant total alloué. En revanche, le crédit de frais d'inscription Global Entry est lié à chaque carte individuelle et ne peut être utilisé qu'une fois tous les quatre ans.

Tanya ne pourra pas récupérer les 300 $ supplémentaires qu'elle a payés, mais son mari et ses fils peuvent toujours utiliser leurs avantages. Le crédit de frais de dossier n'est pas limité au titulaire de la carte, donc Tanya pourrait utiliser ces trois crédits restants pour aider d'autres amis et famille à postuler sans frais. Au moins de cette façon, les avantages ne seront pas perdus.

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J'apprécie cette histoire et j'espère qu'elle pourra aider d'autres lecteurs à éviter de faire la même erreur. En remerciement de partager cette expérience (et de nous avoir permis de la publier en ligne), j'envoie à Tanya une carte-cadeau à savourer lors de futurs voyages, et j'aimerais faire de même pour vous. Veuillez envoyer vos propres histoires d'erreurs de voyage par e-mail à [email protected], et mettez «Reader Mistake Story» dans la ligne d'objet. Dites-nous comment les choses ont mal tourné et (le cas échéant) comment vous les avez réglées. Offrez toute la sagesse que vous avez acquise de l'expérience et expliquez ce que nous pouvons faire pour éviter les mêmes pièges.

N'hésitez pas à soumettre également vos meilleures histoires de réussite de voyage. Si votre histoire est publiée dans les deux cas, je vous enverrai un cadeau pour démarrer votre prochaine aventure. En raison du volume de soumissions, nous ne pouvons pas répondre à chaque histoire individuellement, mais nous serons en contact si la vôtre est sélectionnée. J'ai hâte de vous entendre, et d'ici là, je vous souhaite un voyage sûr et sans erreur!

Photo présentée par Nicky Loh / Bloomberg / Getty Images.

Peter Rothbart
est un contributeur senior Points & Miles chez TPG. Il produit une variété de contenus axés sur les récompenses, y compris des guides de stratégie, des nouvelles sur les programmes de fidélisation et plus encore.