JetBlue lance les tarifs «Blue Basic» pour lutter contre ses rivaux budgétaires

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JetBlue lance les tarifs «Blue Basic» pour lutter contre ses rivaux budgétaires | Vacances all inclusive

JetBlue est le dernier transporteur à avoir ajouté un tarif de base en classe économique, en déployant sa nouvelle offre «Blue Basic» dans le cadre d'une refonte plus large de sa structure tarifaire.

JetBlue espère que cette décision lui permettra d’attirer davantage de voyageurs soucieux de leur budget, pour qui le prix est la principale préoccupation lors de la réservation d’un vol.

«Notre secteur est arrivé à un point où nos clients estiment devoir choisir entre une expérience en vol – une bonne – et un tarif bas», a déclaré Joanna Geraghty, directrice des opérations de JetBlue, à TPG. «Notre objectif avec ce tarif Blue Basic est de montrer aux clients que vous n’avez pas besoin de choisir entre un excellent service et des bas tarifs. Vous pouvez avoir les deux. "

Cet effort intervient alors que des transporteurs à très bas coûts tels que Spirit, Frontier et Allegiant se sont développés rapidement à travers les États-Unis au cours de la décennie. Ils sont réputés pour leurs tarifs bas, mais ils facturent des frais supplémentaires pour presque tout, au-delà d’un vol. Historiquement, ces «ULCC» ont bénéficié d’un avantage par rapport aux compagnies aériennes à service complet sur les sites de réservation de voyages en ligne, qui affichent souvent en premier les transporteurs les moins chers, même si la différence n’est que de 1 $.

Geraghty a reconnu ce défi, affirmant que «souvent des compagnies aériennes telles que JetBlue et d’autres opérateurs offrant des services complets sont banalisées et comparées avec certaines des ULCC, et nous en sommes loin.»

Selon elle, JetBlue pense que si elle parvient à attirer certains de ces voyageurs soucieux de leurs prix avec des tarifs concurrentiels, ils seront séduits par les offres du transporteur, notamment une connexion Wi-Fi gratuite en vol, des divertissements à l’arrière et des sièges relativement spacieux.

«Nous avons juste besoin de faire partie de cette conversation et de cet ensemble de décisions», a-t-elle déclaré.

Le nouveau tarif Blue Basic de JetBlue donnera aux clients le tarif le plus bas du transporteur, mais offrira un minimum d’avantages.

Les bagages enregistrés ne sont pas inclus, bien que l’allocation pour bagage à main des clients inclue un article personnel qui se glisse sous le siège devant eux et un article plus grand qui peut être rangé dans les bacs de rangement supérieurs – si l’espace le permet. Les passagers voyageant avec des billets Blue Basic seront le dernier groupe appelé pour l'embarquement.

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Les modifications et les annulations ne seront pas autorisées, pas même moyennant des frais. Les clients voyageant avec des tarifs Blue Basic perdront la totalité du coût de leur billet s’ils ne voyagent pas avec les vols initialement réservés.

Les clients de Blue Basic ne pourront pas sélectionner des sièges à l’avance gratuitement, mais ils pourront le faire en payant des frais de sélection des sièges. Sinon, la sélection des sièges des clients Blue Basic s'ouvrira 24 heures avant le vol.

Les clients voyageant avec un billet Blue Basic gagneront également moins de points pour les grands voyageurs TrueBlue de JetBlue. Les billets Blue Basic ne gagnent qu'un point par dollar de billet éligible. Un bonus de réservation en ligne ajoute un point par dollar dépensé s’il est réservé sur le site Web de JetBlue. Ceux qui gagnent des tarifs, cependant, ne représentent qu’un tiers de ce que les clients gagneraient avec le tarif «bleu» de la compagnie aérienne qui se situe un niveau au dessus de Blue Basic.

Autres changements

Blue Basic devrait être déployé sur le réseau de JetBlue mardi. Toutefois, les autres modifications seront introduites progressivement – en commençant par des marchés sélectionnés avant d’être étendues à l’ensemble des marchés du transporteur d’ici au début de 2020.

JetBlue est également en train d’ajuster ses autres types de tarifs en ajoutant la catégorie Blue Basic, que Geraghty décrit comme une «évolution» des offres tarifaires de la compagnie aérienne qu’elle a lancée pour la première fois en 2015.

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Le type de tarif «Blue Flex» de JetBlue a été remplacé par «Blue Extra». Avec le changement, les clients ne recevront plus deux bagages enregistrés supplémentaires comme ils le faisaient avec le tarif Blue Flex.

Le tarif «Blue Plus» existant du transporteur, qui comprend un bagage enregistré, restera en place, mais il sera principalement relégué aux marchés internationaux en Amérique latine. Cela signifie que la plupart des clients JetBlue devront désormais payer pour enregistrer un sac, à moins qu’ils volent dans la cabine de la Monnaie ou appartiennent à l’un des «marchés restreints» qui conserveront Blue Plus. Les frais d’enregistrement des bagages de JetBlue commencent à 30 $ pour un premier sac et à 40 $ pour un second.

Deux des autres types de tarifs existants de JetBlue – Blue et Mint – resteront inchangés.

Les règles d'annulation et de modification des frais ne changeront pas non plus pour les billets Blue, Mint et Blue Plus. Pour le nouveau type de tarif Blue Extra de JetBlue, les modifications et les annulations seront autorisées.

Changements apportant des points

Parallèlement à la refonte des types de tarifs de JetBlue, les clients JetBlue gagneront également moins de points TrueBlue sur certains tarifs. Aucune de ces réductions n’est drastique, mais elles représentent une dévaluation par rapport aux niveaux actuels.

Avec les modifications, voici ce que les types de tarif suivants vont gagner:

Bleu Basic: 1 point par 1 $ de tarif éligible avec un bonus de réservation en ligne de 1 point par 1 $ dépensé, soit 2 points par 1 $ pour les tarifs réservés sur le site Web de JetBlue. Comme il s'agit d'un nouveau type de tarif, il n'existe aucun type de tarif JetBlue auquel le comparer. Cependant, il ne gagne qu'un tiers de ce que gagnait auparavant le type de tarif le plus bas (Bleu) de JetBlue.

Bleu: 3 points par 1 $ de tarif éligible avec un bonus de réservation en ligne de 3 points par 1 $ dépensé, soit 6 points par 1 $ pour les tarifs réservés sur le site Web de JetBlue. Ce taux de gain est inchangé.

Bleu Extra: 3 points par 1 $ de tarif éligible avec un bonus de réservation en ligne de 3 points par 1 $ dépensé, soit 6 points par 1 $ pour les tarifs réservés sur le site Web de JetBlue. Bien qu'il s'agisse d'un nouveau type de tarif, il se compare le plus étroitement au tarif Blue Flex auquel JetBlue se terminera. Actuellement, les tarifs Blue Flex gagnent 3 points de base par dollar US plus un bonus de 5 points par dollar US pour les réservations en ligne. Dans cette comparaison, la rémunération maximale passe de 8 points par dollar à 6 dollars.

menthe: 3 points par 1 $ de tarif éligible avec un bonus de réservation en ligne de 3 points par 1 $ dépensé, soit 6 points par 1 $ pour les tarifs réservés sur le site Web de JetBlue. Ce taux de gain est inchangé.

Blue Plus *: 3 points par 1 $ de tarif éligible avec un bonus de réservation en ligne de 3 points par 1 $ dépensé, soit 6 points par 1 $ pour les tarifs réservés sur le site Web de JetBlue. Dans la structure précédente, le bonus en ligne pour les tarifs Blue Plus gagnait 4 points par dollar, pour un maximum de 7 points TrueBlue par dollar. Cela tombera à 6 points par dollar dans la nouvelle configuration. Cependant, bien que le tarif Blue Plus ne soit pas éliminé, sa disponibilité sera considérablement réduite grâce à la nouvelle refonte tarifaire de JetBlue. * = Ce type de tarif ne sera disponible que dans «un nombre limité de marchés», principalement internationaux.

Image sélectionnée: Gracieuseté de JetBlue.