La protection des achats nous a permis d'économiser 1 700 dollars US.

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La protection des achats nous a permis d'économiser 1 700 dollars US. | Vacances all inclusive

Aujourd'hui, je veux partager une histoire d'un lecteur de TPG Ethan, qui se souvenait de vérifier les avantages de sa carte lorsqu'un achat récent était endommagé:

Nous avons acheté un nouveau tapis pour notre sous-sol dans l’un des grands magasins de bricolage. Tout allait bien jusqu'à ce qu'une conduite d'eau se rompe et gâche une bonne partie du tapis installé moins de quatre mois auparavant. Ma femme et moi étions hors de soi, car nous avions dépensé plus de 2 500 dollars pour l’achat. Notre assurance habitation a une franchise assez proche de ce montant, mais pour diverses raisons, nous ne voulions pas la réclamer.

En plus d’avoir à nettoyer l’eau et à réparer les dégâts, nous ne voulions plus payer pour quelque chose après avoir dépensé autant pour de l’eau récemment. Je me suis ensuite rappelé que certaines de nos cartes de crédit bénéficiaient d’une protection des achats et espérais que nous avions utilisé l’une de ces cartes pour acheter notre tapis. Heureusement, nous avions utilisé notre carte United Club, et après avoir lu attentivement les petits caractères, j’ai pensé que nous avions un très bon dossier pour déposer une réclamation. L'une des stipulations est que le dommage doit avoir été causé dans les 120 jours suivant l'achat et que l'incident s'est produit à 109 jours… ouf!

J'ai déposé une réclamation en ligne avec tous les documents nécessaires, y compris tous les reçus et devis de réparations, ainsi que des copies de nos déclarations d'assurance de propriétaires. Une chose que j’ai apprise, c’est que la protection de l’achat est secondaire à votre assurance principale, mais la réclamation peut toujours être couverte si le coût de remplacement est inférieur au montant déductible, ce qui est vrai dans notre cas.

Après environ six semaines et quelques autres demandes de documents, notre demande a été approuvée. Ils ont payé environ 70% du montant total dépensé, car les coûts d’installation n’étaient pas couverts. Bien qu’ils n’aient pas payé à 100%, nous étions extrêmement satisfaits du résultat et estimions que cela en valait la peine. Le paiement était environ quatre fois plus élevé que la cotisation annuelle de notre carte. Ainsi, en plus des autres avantages dont nous bénéficions (comme l’accès au United Club, l’embarquement prioritaire, deux bagages enregistrés gratuits, etc.), nous avons vraiment obtenu notre valeur pour cette année quatre prochaines années.

Les informations relatives à la carte United Club ont été collectées de manière indépendante par The Points Guy. Les détails de la carte sur cette page n'ont pas été vérifiés ni fournis par l'émetteur de la carte.

Lorsque vous déposez une réclamation relative à la protection de l’achat, soyez prêt à fournir une documentation suffisante. En plus du formulaire de réclamation et d'un reçu ou d'une autre preuve d'achat, il vous sera probablement demandé de fournir un rapport de police (si un article est volé ou vandalisé) ou un autre rapport d'incident pour corroborer votre perte. Vous devrez peut-être également soumettre des photographies, un devis de réparation, des formulaires de déclaration d'assurance (décrivant les autres polices applicables) et toute autre documentation que les administrateurs des avantages jugeront nécessaires. La conclusion est que si vous envisagez de déposer une réclamation, rassemblez autant de preuves que possible. Le processus peut être fastidieux, mais comme l’histoire d’Ethan le montre, il peut également en valoir la peine.

Je vous recommande de vous familiariser avec tous les avantages de votre carte de crédit, mais cette histoire est un bon rappel qu’ils s’appliquent même si vous ne les avez pas mémorisés. Lorsque vous rencontrez des difficultés comme un achat récent, un long retard de vol ou un pneu crevé, vérifiez si l’une de vos cartes de crédit peut vous aider à remédier à la situation avant de débourser de l’argent supplémentaire dans votre poche. Vous pouvez être couvert par des avantages tels que la protection des achats, le remboursement du retard du voyage ou l'assistance routière; sinon, tout ce que vous aurez perdu, c’est le temps qu’il faut pour le découvrir.

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J'adore cette histoire et je veux en entendre plus! En remerciement pour le partage de cette expérience (et pour l’autorisation de l’afficher en ligne), j’envoie à Ethan une carte-cadeau à utiliser lors de voyages ultérieurs et j’aimerais faire de même pour vous. Veuillez envoyer vos propres récits de réussite de voyages de récompense par courrier électronique à [email protected]; assurez-vous d'inclure des détails sur la façon dont vous avez gagné et échangé vos récompenses et mettez «Histoire de réussite de Reader» dans la ligne d'objet. N'hésitez pas à soumettre également vos erreurs de voyage les plus déplorables. Si votre histoire est publiée, nous vous enverrons un cadeau pour lancer votre prochaine aventure. En raison du volume de soumissions, nous ne pouvons pas répondre à chaque article individuellement, mais nous vous contacterons si le vôtre est sélectionné.

Bon voyage à tous et j'espère avoir de vos nouvelles!

Photo sélectionnée par edelmar / Getty Images.

Peter Rothbart
est contributeur senior de Points & Miles chez TPG. Il produit divers contenus axés sur les récompenses, notamment des guides de stratégie, des actualités sur les programmes de fidélisation, etc.